Wie kann ich einkaufen?

Nachdem Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Einkauf ganz einfach abschließen, indem Sie die erforderlichen Informationen eingeben.

MITGLIEDSCHAFT

Wie kann ich Mitglied werden?

Klicken Sie auf unserer Startseite auf „Neues Mitglied“, geben Sie die erforderlichen Informationen in das angezeigte Formular ein und klicken Sie auf „Speichern“. Nachdem Sie alle Informationen vollständig und korrekt eingegeben haben, werden Sie automatisch angemeldet.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?

Die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse ist möglicherweise ungültig oder falsch geschrieben. In diesem Fall erhalten Sie die zur Bestätigung Ihrer Mitgliedschaft erforderliche Bestätigungs-E-Mail nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse verwenden oder diese korrekt geschrieben haben. Wenn Sie die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wie kann ich meine Mitgliedsinformationen aktualisieren?

Sie können Ihre Mitgliedschaftsinformationen im Abschnitt „Meine persönlichen Daten“ unter der Überschrift „Mein Benutzerkonto“ erneuern.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es herausfinden?

Wenn Sie auf der Mitglieder-Login-Seite auf das Feld „Passwort vergessen“ klicken, wird Ihr Aktivierungscode an Ihre im System registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Mit einem Klick auf diesen Aktivierungscode können Sie auf der angezeigten Seite Ihr neues Passwort erstellen.

 

BEFEHL

Kann ich meiner Bestellung Produkte hinzufügen?

Sie können Ihrer bereits bezahlten Bestellung keine Produkte mehr hinzufügen. Sie können Ihre Bestellung jedoch stornieren und eine neue Bestellung erstellen.

Wann werden Bestellungen versendet?

Ihre Bestellungen werden je nach Lieferzeit des Produkts an das Transportunternehmen geliefert. Samstags und sonntags versenden wir nicht. Sie können Ihre Bestellung unter „Meine Bestellungen“ in Ihrem Benutzerkonto verfolgen. Faktoren wie schlechte Wetterbedingungen können zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Sendung führen.

Wie kann ich meine Bestellungen überprüfen?

Sie können Ihre Bestellungen über die Registerkarte „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Benutzerkonto“ verfolgen.

Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen der von mir gekauften Produkte enthalten?

Die Mehrwertsteuer ist im Verkaufspreis jedes über Cotto N Mania verkauften Produkts enthalten.

 

ZAHLUNG

Kann ich an der Tür bezahlen?

Bestellungen mit der Zahlungsart Nachnahme werden derzeit nicht angenommen.

LADUNG

Versenden Sie auch ins Ausland?

Derzeit erfolgt kein internationaler Versand unserer Produkte.

Worauf muss ich beim Erhalt meiner Bestellung achten?

Beim Erhalt Ihrer Bestellung sollten Sie unbedingt prüfen, ob es Probleme mit dem Frachtpaket gibt.

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Frachtpaket feststellen, sollten Sie es nicht akzeptieren, sondern einen Bericht vom Frachtbeauftragten erstellen lassen. Der Bericht erleichtert Ihnen den Umtausch oder die Rückerstattung des Produkts.

Was passiert, wenn ich nicht an der Lieferadresse bin?

Sollten wir nicht vor Ort sein, werden Ihre Bestellungen drei Tage lang in der Speditionsfiliale aufbewahrt. Auf Wunsch können Sie Ihre Bestellung dort abholen. Sollten wir Ihre Bestellung nach drei Tagen nicht abholen, wird sie an das Lager von Cotto N Mania zurückgeschickt.

Wie kann ich herausfinden, wo sich meine Fracht befindet?

Um herauszufinden, wo sich Ihre per Fracht zugestellten Bestellungen befinden, können Sie Ihre Bestellungen unter „Mein Benutzerkonto“ > „Meine Bestellungen“ anzeigen und Ihre Frachtverfolgungsnummer herausfinden.

RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSVERFAHREN

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben.

Wer trägt die Versandkosten bei der Rücksendung eines Produkts?

Die Versandkosten für das Produkt, das Sie aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, werden von uns übernommen. Sie können es mit Aras Cargo versenden.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Sie können die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Ihre Adresse zurücksenden.

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand wie beim Erhalt zurückgegeben werden.

Die Pflichtfelder müssen ausgefüllt und unterschrieben zusammen mit der Rechnung übersandt werden.

Sie können Ihre Rücksendung mit unserem Vertragspartner Aras Cargo verschicken. Ihre Bestellnummer ist gleichzeitig Ihr Rücksendecode. Sie können Ihre Rücksendung an die unten stehende Adresse senden, indem Sie dem Cargo-Mitarbeiter Ihre Bestellnummer mitteilen.

Rücksendeadresse: Bozburun-Straße Nr.: 19 / 1 Merkezefendi / DENIZLI

Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?

Rücksendungen von gebrauchten Produkten und Produkten, die aufgrund eines Benutzerfehlers beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.

Wann werden die Kosten für das zurückgegebene Produkt auf meinem Konto ausgewiesen?

Nachdem die von Ihnen zurückgesendeten Produkte das Lager von Cotto N Mania erreicht haben, wird geprüft, ob sie den Rückgabebedingungen entsprechen. Nach der Überprüfung wird der Preis der Produkte, die ihre Wiederverkaufsfähigkeit nicht verloren haben und nicht verwendet wurden, innerhalb von durchschnittlich 10 bis 14 Tagen auf Ihre Kreditkarte überwiesen. Die Dauer des Rückerstattungsprozesses variiert je nach Bank.